遇到学校知网查重文件保存失败的情况，首先不要慌张。可以尝试重新登录账号，清空浏览器缓存，更换网络环境等操作。如果问题依然存在，可以联系学校知网客服寻求帮助，他们会提供进一步的指导和解决方案。同时，也可以尝试使用其他浏览器或设备进行操作，有时候问题可能出在设备或浏览器上。

另外，检查文件格式是否符合要求，确保文件大小和格式正确无误。有时候文件过大或者格式不支持会导致保存失败。此外，也可以尝试将文件另存为其他格式再重新上传保存。如果以上方法都无效，可以尝试在不同时间段再次尝试，避开高峰时段，或者等待一段时间后再次尝试保存。