遇到知网查重识别不出章节的情况，首先要检查原文格式是否符合要求，包括章节标题是否清晰、格式是否规范等。其次，可以尝试调整文档排版，尽量避免特殊符号或格式对查重造成干扰。另外，可以尝试手动调整章节标题的格式，确保每个章节的标题在文档中清晰可见。如果问题依然存在，建议联系知网客服寻求帮助。

除了检查原文格式和调整排版外，还可以尝试将文档转换成其他格式再进行查重，有时不同格式的文档会影响查重结果。此外，可以尝试使用其他查重工具进行比对，验证是否是知网本身的问题。如果以上方法仍无法解决，可以考虑将文档拆分成多个部分分别查重，或者尝试在不同时间段进行查重，避免系统繁忙时出现识别问题。记得及时更新知网软件版本，以确保系统正常运行。